Términos del servicio
CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
Introducción
Este documento contractual establece las Condiciones Generales de contratación de productos a través del sitio web de HEKORA BRAND, en adelante denominado PRESTADOR.
Los datos de contacto del PRESTADOR se pueden encontrar en el Aviso Legal del sitio web.
Estas Condiciones estarán disponibles en el sitio web para que el USUARIO pueda leerlas, guardarlas y tenerlas como confirmación del contrato. El PRESTADOR se reserva el derecho de modificar estas Condiciones en cualquier momento. Es responsabilidad del USUARIO leerlas periódicamente, ya que serán aplicables aquellas que estén vigentes en el momento de realizar un pedido. El PRESTADOR guardará el documento electrónico que confirme la compra y lo pondrá a disposición del USUARIO si este lo solicita.
Los contratos no estarán sujetos a formalidades, a menos que se establezca lo contrario en el Código Civil, el Código de Comercio u otras leyes especiales.
La aceptación de este documento conlleva que el USUARIO:
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Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
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Es una persona con capacidad suficiente para contratar.
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Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
Estas condiciones tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web del PRESTADOR.
El PRESTADOR informa de que el comercio es responsable y conoce la legislación vigente de los países a los que envía los productos, y se reserva el derecho de modificar unilateralmente las condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones adquiridos previamente a la modificación.
Identidad de las partes contratantes
Por un lado, el PRESTADOR de los productos contratados por el USUARIO es HEKORA BRAND.
Y de otro, el USUARIO, registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, y es responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al PRESTADOR.
Objeto del contrato
El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre el PRESTADOR y el USUARIO en el momento en que este acepta, durante el proceso de contratación en línea, la casilla correspondiente.
La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto concreto.
Rectificación de los datos
Cuando el USUARIO identifique errores en los datos publicados en el sitio web o en los documentos generados por la relación contractual, podrá notificarlo al correo
📧 info@hekorabrand.com, para que el PRESTADOR los corrija a la mayor brevedad posible.
El USUARIO podrá mantener actualizados sus datos accediendo a su cuenta de usuario.
Procedimiento de contratación
El USUARIO deberá ser mayor de edad o menor emancipado y registrarse a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario. Los datos personales facilitados serán tratados conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), según se detalla en el Aviso Legal y la Política de Privacidad.
El USUARIO se compromete a hacer un uso diligente de sus credenciales y a comunicar al PRESTADOR cualquier pérdida, robo o acceso no autorizado para proceder al bloqueo inmediato.
Conforme al artículo 27 de la Ley 34/2002 (LSSICE), el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:
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Cláusulas generales de contratación
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Envío y entrega de pedidos
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Derecho de desistimiento
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Reclamaciones y resolución de litigios en línea
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Fuerza mayor
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Competencia
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Generalidades de la oferta
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Precio y plazo de validez de la oferta
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Gastos de transporte
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Forma de pago, gastos y descuentos
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Proceso de compra
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Disociación y suspensión o rescisión del contrato
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Garantías y devoluciones
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Ley aplicable y jurisdicción
1. CLÁUSULAS GENERALES DE CONTRATACIÓN
La realización de un pedido al PRESTADOR supone la aceptación íntegra de estas condiciones. Ninguna estipulación del USUARIO podrá diferir de las del PRESTADOR salvo aceptación expresa y por escrito.
2. ENVÍO Y ENTREGA DE PEDIDOS
El PRESTADOR no enviará ningún pedido hasta comprobar el pago.
Los envíos se realizarán mediante mensajería express.
El plazo de entrega estará comprendido entre 7 y 15 días hábiles, más un plazo de preparación de 1 a 3 días hábiles, dependiendo del destino y la forma de pago.
Si el producto no estuviera disponible, el USUARIO será informado y podrá cancelar el pedido con reembolso íntegro del importe pagado.
El PRESTADOR no será responsable si la entrega no se realiza por datos incorrectos facilitados por el USUARIO.
3. DERECHO DE DESISTIMIENTO
El USUARIO dispone de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, conforme al RDL 1/2007.
Toda devolución deberá comunicarse previamente al PRESTADOR solicitando número de devolución mediante formulario o por correo electrónico a:
📧 info@hekorabrand.com
La devolución deberá realizarse en el embalaje original y con los gastos de transporte a cargo del USUARIO.
4. RECLAMACIONES Y RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA
Las reclamaciones se atenderán a la mayor brevedad posible en:
📧 info@hekorabrand.com
Plataforma ODR de la Comisión Europea:
http://ec.europa.eu/consumers/odr/
5. FUERZA MAYOR
Ninguna de las partes será responsable por causas de fuerza mayor. Las obligaciones se reanudarán una vez cese dicha causa.
6. COMPETENCIA
El USUARIO no podrá ceder derechos u obligaciones.
La nulidad de alguna cláusula no afectará al resto.
7. GENERALIDADES DE LA OFERTA
Todas las ventas se regirán por estas Condiciones. Cualquier pacto distinto deberá constar por escrito y firmado por el PRESTADOR.
8. PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA
Los precios incluyen impuestos aplicables, pero no gastos de envío.
Se expresan en EUROS y podrán variar hasta la confirmación del pedido.
Las facturas se emitirán a nombre del USUARIO registrado.
Para información sobre pedidos:
📧 info@hekorabrand.com
9. GASTOS DE TRANSPORTE
Los gastos de envío se calcularán automáticamente según peso y destino.
10. FORMAS DE PAGO
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Tarjeta de crédito
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PayPal
El sitio web utiliza protocolos de seguridad SSL y sistemas de protección de datos.
11. PROCESO DE COMPRA
El USUARIO seguirá estos pasos:
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Comprobación de datos de facturación
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Dirección de envío
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Forma de pago
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Confirmación del pedido
Se enviará confirmación por correo electrónico.
12. DISOCIACIÓN Y RESCISIÓN
El PRESTADOR podrá suspender o cancelar el acceso del USUARIO si incumple estas condiciones o la normativa legal aplicable.
13. GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES
Las garantías se rigen por el RDL 1/2007 sobre consumidores y usuarios.
14. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas condiciones se rigen por la legislación española.
Las controversias se someterán a los juzgados del domicilio del USUARIO.
HEKORA BRAND
Oficinas España:
P. Marítimo 60, 08860 Barcelona
Oficinas México:
Real Mayorazgo 13 Xoco, Benito Juárez, Ciudad de México, 03330