Política de envío
Política de Envíos – HEKORA BRAND
Al comprar con nosotros, está aceptando todas las condiciones siguientes:
Envío
En HEKORA BRAND nos esforzamos cada día por mejorar tu experiencia en nuestra tienda y queremos que te sientas como en casa.
Próximamente, implementaremos un servicio de entrega exprés para que recibas tus pedidos en el menor tiempo posible, sin tener que pagar gastos de envío adicionales.
Además, ofrecemos envíos gratuitos a todo el mundo, excepto en los países que se indiquen expresamente.
Para garantizar la seguridad de nuestros clientes, todos los envíos incluyen cobertura de Seguro de Envío por defecto. Esta cobertura asegura que cualquier pérdida, rotura, daño o sustracción durante el trayecto estará cubierta. El seguro de envío se activa desde el momento de la compra y se mantiene vigente hasta que el pedido sea entregado y recibido en perfectas condiciones por parte del cliente.
Queremos que disfrutes de una experiencia de compra segura y cómoda, por lo que ofrecemos opciones de envío fiables y una cobertura de seguro que protege tus pedidos durante el transporte.
Tiempos de envío
Para poder ofrecer precios competitivos en todos nuestros productos, no trabajamos con intermediarios. Muchos de nuestros artículos son procesados y enviados directamente desde nuestros fabricantes.
Envíos a México:
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Preparación del pedido: 1 a 3 días hábiles
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Entrega estimada: 7 a 15 días hábiles, dependiendo de la ciudad y el estado de destino.
Una vez que tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento. Te pedimos paciencia y que revises tu bandeja de entrada.
Impuestos y aranceles
Cuando el producto llegue al país de destino, pueden aplicarse impuestos, derechos o aranceles de importación, determinados por la oficina de aduanas correspondiente.
El pago de estos cargos es responsabilidad del destinatario y no será cubierto por HEKORA BRAND. Para más información, te recomendamos contactar con la oficina de aduanas de tu país.
Transacciones en otras monedas
Si tu tarjeta de crédito opera en una moneda distinta del euro, el tipo de cambio aplicado puede variar según las políticas de tu banco. Asimismo, pueden aplicarse comisiones por transacciones en moneda extranjera.
HEKORA BRAND no se responsabiliza de las comisiones que tu banco o entidad emisora de la tarjeta pueda aplicar. Para más información, te recomendamos contactar directamente con tu banco.
Embalaje del envío
Por razones logísticas, algunos pedidos pueden enviarse en paquetes separados, por lo que es posible que no recibas todos los productos al mismo tiempo.
Si tu pedido no ha llegado en un plazo superior a 30 días, ponte en contacto con nosotros escribiendo a:
📧 info@hekorabrand.com
(indicando la palabra “Envío” en el asunto) y lo solucionaremos a la mayor brevedad posible.
Esperamos haberte ayudado.
Gracias por tu tiempo y por confiar en HEKORA BRAND.
Disfruta comprando productos útiles y originales.
Estamos a tu disposición para cualquier consulta.
HEKORA BRAND
Oficinas España:
P. Marítimo 60, 08860 Barcelona
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